Point of View: Chatbots

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Chatbots sind eines DER Buzzwords im Digitalen Marketing 2016. Seit Facebook auf der f8 Conference im April angekündigt hat, seine Messenger Plattform für kommerzielle Bots zu öffnen, vergeht kaum ein Tag, an dem das Thema nicht in den Medien erscheint. Allerdings gehen die Meinungen über den Nutzen und die Durchsetzungskraft von Chatbots stark auseinander. Während die einen in ihnen lediglich das nächste Hype-Thema sehen, läuten Chatbots für die anderen ein neues Zeitalter der digitalen Kommunikation ein und stehen für einen Paradigmenwechsel im Interaktionsverhalten der User.
Lesen Sie hier unseren GRM PoV 09 2016